Depuis l’application
Ouvre Profil → Sécurité et compte → Supprimer mon compte VAYRO. Écris SUPPRIMER, puis confirme. La demande authentifiée masque le profil et désactive les notifications enregistrées. L’effacement des données actives est ensuite traité. Ouvrir cette page, désinstaller l’app ou mettre Dating en pause ne supprime pas le compte.
Sans accès à l’application
Écris à xkwaoconker@hotmail.com depuis l’adresse associée au compte, objet Suppression de mon compte VAYRO. Indique simplement que tu demandes la suppression du compte et de ses données. Aucune réinstallation ni connexion à l’app n’est nécessaire. Si tu n’as plus accès à cette adresse, contacte-nous pour convenir d’une vérification adaptée. Ne joins ni mot de passe, ni code, ni pièce d’identité dans ce premier courriel.
Délai et confirmation
Après vérification que la demande vient du titulaire, VYLO traite la suppression dans un délai maximum de 7 jours. Les demandes reçues par courriel sont traitées manuellement. Nous confirmons l’effacement après traitement; l’envoi du courriel ou le masquage du profil ne signifie pas que l’effacement complet a déjà eu lieu.
Ce qui est supprimé
Le traitement retire le compte de connexion, le profil, ses photos et sa voix, les préférences, les Likes et WoW, les matches, les messages et rendez-vous associés dans les systèmes actifs, ainsi que les contenus liés au compte issus des essais Sorties. Les justificatifs privés de vérification sont également concernés. Les données des autres membres et les copies enregistrées en dehors du service ne peuvent pas être effacées à distance.
Conservations limitées
Le calendrier de conservation précise les délais et les exceptions. Une obligation légale peut exiger la conservation ciblée d’éléments ayant servi à une décision ou au suivi d’un incident, avec accès restreint. Les cycles ordinaires plus courts ne suppriment pas cette obligation. Les journaux et sauvegardes des prestataires suivent leurs cycles propres. Toute conservation exceptionnelle est expliquée lorsque la loi le permet. Ces copies ne servent pas à maintenir le profil dans la découverte. Le contrôle de l’alignement des purges avec ces règles reste en cours avant le lancement public.
Abonnement et autres demandes
Les achats réels ne sont pas encore ouverts. Si un abonnement est activé ultérieurement, supprimer le compte ne remplacera pas son annulation auprès d’Apple ou de Google. Pour retirer un média ou rectifier une information sans supprimer le compte, utilise les réglages du profil ou écris à l’assistance.