Contacter l’équipe
Écris à xkwaoconker@hotmail.com. Indique l’écran concerné, ton modèle de téléphone, la version de VAYRO et ce que tu essayais de faire. Les demandes sont traitées par l’exploitant; l’assistance n’est pas surveillée en continu. Après vérification du compte lorsque nécessaire, le délai de traitement maximum est de 7 jours.
Signaler un bug
Décris les étapes pour reproduire le problème et ce que tu attendais. Tu peux joindre une capture en masquant les messages, photos et coordonnées des autres personnes. N’envoie jamais ton mot de passe, un code de connexion ou une pièce d’identité par courriel.
Signaler un comportement
Dans l’app, ouvre le profil ou le message concerné, puis choisis Signaler. Tu peux également bloquer le membre. Si tu n’as plus accès à l’app, écris à l’assistance avec les faits et la date; ne retransmets aucun contenu impliquant l’exploitation sexuelle d’un mineur.
Demander un réexamen
Pour contester une décision de modération, indique sa référence si tu la connais et les faits utiles à un nouvel examen. N’essaie pas de contacter la personne à l’origine du signalement.
Confidentialité et sécurité des mineurs
Responsable de la protection des renseignements personnels : xkwaoconker@hotmail.com. Utilise l’objet Confidentialité — VAYRO pour une demande sur tes données, ou Sécurité des mineurs — VAYRO pour une alerte de cette nature.
Danger immédiat
Contacte les services d’urgence de ta région. Un courriel ou un signalement dans VAYRO ne remplace pas une intervention urgente.